Google My Business est un outil incontournable pour les entreprises souhaitant améliorer leur référencement local et leur visibilité en ligne. Dans ce guide complet, nous allons explorer en détail les différentes fonctionnalités de Google My Business, ses avantages et comment l’utiliser efficacement pour optimiser votre présence en ligne et attirer davantage de clients.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Définition
Google My Business (GMB) est un service gratuit proposé par Google permettant aux entreprises de créer et gérer leur fiche d’établissement. Ces fiches apparaissent dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, fournissant des informations essentielles sur votre entreprise aux internautes effectuant des recherches locales.
Informations affichées sur votre fiche GMB
Votre fiche Google My Business contient plusieurs éléments clés, tels que :
- Le nom de l’entreprise ou de la boutique
- Les horaires d’ouverture
- L’adresse
- Le numéro de téléphone
- Le site internet
- Des photos du magasin ou des produits
- Les actualités
- Les avis des clients
Comment créer et optimiser votre fiche Google My Business ?
Création de votre fiche GMB
Pour créer votre fiche Google My Business, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site de Google My Business (business.google.com) et connectez-vous à votre compte Google.
- Cliquez sur « Commencer » et suivez les instructions pour ajouter votre entreprise.
- Remplissez toutes les informations demandées, y compris le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone et le site Web.
- Sélectionnez la catégorie la plus pertinente pour votre entreprise.
- Validez la création de votre fiche en suivant les instructions pour la vérification (par téléphone, courrier postal, e-mail ou autre méthode proposée par Google).
Optimisation de votre fiche GMB
Pour tirer pleinement parti de votre fiche Google My Business, suivez ces conseils d’optimisation :
- Complétez toutes les informations : Assurez-vous que votre fiche contient toutes les informations pertinentes et à jour pour aider les internautes à en savoir plus sur votre entreprise.
- Ajoutez des photos : Les photos attirent l’attention et donnent aux clients une idée de ce à quoi ressemble votre entreprise. Ajoutez des images de haute qualité de votre établissement, de vos produits et de votre équipe.
- Publiez régulièrement des actualités : Utilisez la fonction « Posts » pour partager des nouvelles, des promotions, des événements ou des offres spéciales. Cela montre que votre entreprise est active et à jour.
- Encouragez les avis : Les avis jouent un rôle crucial dans la décision des consommateurs de choisir une entreprise. Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre fiche GMB et répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment Google My Business peut générer du trafic en magasin ?
Importance de la recherche locale
La recherche locale est devenue un élément clé du parcours d’achat des consommateurs. Selon les statistiques, 46% des recherches Google visent à trouver une entreprise locale, et 97 % des consommateurs utilisent Internet pour rechercher des informations locales avant de se rendre dans un magasin. En optimisant votre fiche GMB, vous pouvez attirer davantage de clients potentiels vers votre établissement.
Amélioration de la visibilité dans les résultats de recherche
Grâce à une fiche GMB bien optimisée, votre entreprise apparaîtra dans les résultats de recherche Google, Google Maps et le Knowledge Graph (base de données qui compile les résultats de manière plus attractive). Plus votre référencement local est optimisé, plus vous avez de chances d’apparaître en première page des résultats, d’augmenter le nombre de clics vers vos informations et, in fine, le nombre de visites en magasin.
Gérer et analyser les performances de votre fiche Google My Business
Gestion des avis clients
Les avis clients sont un élément essentiel de votre fiche GMB. Il est important de surveiller régulièrement les avis laissés par les clients et de répondre à chacun d’entre eux. Cette interaction montre que vous vous souciez de l’opinion de vos clients et améliore l’image de votre entreprise.
Suivi des statistiques
Google My Business offre des statistiques détaillées sur la performance de votre fiche. Vous pouvez consulter des informations sur le nombre de vues, de clics, d’appels téléphoniques et de demandes d’itinéraire générées par votre fiche. Utilisez ces données pour évaluer l’efficacité de votre présence en ligne et apporter des améliorations si nécessaire.
Les nouveautés et mises à jour de Google My Business
Google continue d’améliorer et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à Google My Business. Il est important de rester informé des dernières mises à jour et de les intégrer dans votre stratégie de référencement local. Par exemple, en novembre 2021, Google My Business a changé de nom pour devenir Google Profile Business.
Foire aux questions sur Google My Business
Comment ajouter mon entreprise sur Google ?
Pour ajouter votre entreprise sur Google, vous devez créer un compte Google My Business. Vous pouvez ajouter votre entreprise sur Google ou revendiquer un profil d’entreprise existant, puis ajouter des détails pour que les clients puissent vous trouver facilement en ligne.
Google My Business est-il gratuit ?
Oui, un compte Google My Business est gratuit. Tout ce dont vous avez besoin est un compte Google pour créer un profil d’entreprise.
Pourquoi mon entreprise n’apparaît-elle pas sur Google ?
Si vous n’avez pas terminé le processus de vérification de votre profil d’entreprise Google, votre entreprise n’apparaîtra pas sur Google.
Puis-je changer le nom de mon entreprise sur Google ?
Oui, vous pouvez changer le nom de votre entreprise sur Google en utilisant l’option Modifier sur votre compte Google My Business si vous êtes le propriétaire ou le gestionnaire de la fiche. Assurez-vous de terminer le processus de vérification une fois que le changement de nom est effectué, afin que le nouveau nom apparaisse sur Google.
Comment faire apparaître mon entreprise dans les résultats de recherche Google ?
Pour améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche Google (SERP), assurez-vous que toutes les informations répertoriées dans le compte Google My Business sont exactes, à jour et que le profil dispose d’un flux régulier d’avis clients.
Comment me connecter à mon compte Google My Business ?
Pour vous connecter à votre compte Google My Business, allez simplement sur Google.com et connectez-vous au compte Google associé à votre entreprise. Ensuite, vous pouvez soit taper le nom de votre entreprise dans la barre de recherche Google, soit cliquer sur l’icône du lanceur d’applications (carré de 9 points) et sélectionner Profil d’entreprise dans le menu déroulant.
Comment ajouter des mots-clés à Google My Business ?
Vous pouvez ajouter des mots-clés à votre compte Google My Business via :
- Catégories de services
- Description de l’entreprise
- Posts Google
- Liste des produits Google
- Section FAQ
- Site Web GMB
- Catégorie d’entreprise
Comment ajouter un deuxième emplacement à Google My Business ?
Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements à votre compte Google My Business en créant un groupe d’entreprises dans le gestionnaire de profils d’entreprise Google. Une fois cela fait, vous pouvez ajouter un autre emplacement dans le groupe existant et les gérer à partir du même compte Google My Business.
Comment masquer l’adresse sur Google My Business ?
Allez dans votre compte Google My Business et choisissez la section Modifier le profil. Ensuite, accédez à l’onglet Emplacement et désactivez l’option « Afficher l’adresse de l’entreprise aux clients ». Votre adresse professionnelle est maintenant masquée aux clients.
Comment promouvoir mon entreprise sur Google gratuitement ?
Pour promouvoir votre entreprise sur Google gratuitement, commencez par demander à vos clients de laisser des avis sur votre profil d’entreprise Google. Cela renforce votre portée sur la plateforme. Vous pouvez également publier des mises à jour via Google Posts et promouvoir des événements, des offres de réduction et des lancements de nouveaux produits gratuitement sur Google.
Comment supprimer mon entreprise de Google ?
Vous pouvez supprimer votre entreprise de Google en vous connectant à votre compte Google My Business et en choisissant es paramètres du profil d’entreprise. Cliquez sur « Supprimer le profil d’entreprise » et choisissez « Supprimer le contenu du profil et les gestionnaires ». Attention, toutes les informations actuelles seront supprimées et cette action ne peut pas être annulée.
Comment transférer la propriété d’un compte Google My Business ?
Pour transférer la propriété de votre compte Google My Business :
- Accédez à votre profil d’entreprise
- Sélectionnez « Paramètres du profil d’entreprise »
- Cliquez sur « Ajouter des gestionnaires »
- Saisissez les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez transférer la propriété de votre compte d’entreprise.
- Sélectionnez le rôle de cette personne en tant que propriétaire principal.
- La propriété est maintenant transférée.
Comment réparer un compte Google My Business suspendu ?
Connectez-vous à votre compte Google My Business et modifiez le profil pour vous assurer qu’il respecte les directives de Google. Faites une demande de rétablissement en utilisant ce formulaire. Vous pouvez faire appel si votre demande de rétablissement est refusée. Il faut généralement 2 semaines pour que Google réponde.
Quelles sont les options de vérification pour les entreprises avec 10 emplacements ou plus ?
Les entreprises avec 10 emplacements ou plus doivent télécharger un fichier Excel avec les détails des emplacements dans le même profil et envoyer une demande de vérification en masse. Ils doivent soumettre un formulaire et attendre que Google réponde par e-mail sur le statut de la vérification.
Comment accéder à ma page d’entreprise Google ?
Connectez-vous à votre compte Gmail avec l’adresse e-mail liée à l’entreprise. Cliquez sur l’icône du lanceur d’applications dans le coin supérieur droit. Cliquez sur « Profils d’entreprise ». Votre tableau de bord Google My Business apparaîtra.
Qu’est-ce que Google Shopping ?
Google Shopping est une fonctionnalité de la plateforme qui permet aux clients de découvrir des produits de toutes les marques. Les produits répertoriés dans votre profil d’entreprise Google sont présentés ici en fonction des mots-clés ajoutés dans le titre et la description.
Conclusion
Google My Business est un outil essentiel pour optimiser votre visibilité en ligne et attirer plus de clients vers votre entreprise. En créant et en optimisant régulièrement votre fiche GMB, en encourageant les avis clients et en suivant les performances de votre fiche, vous pouvez tirer pleinement parti de cet outil puissant pour améliorer votre référencement local et générer davantage de trafic en magasin.
