Les photos sont un élément essentiel de toute fiche d’établissement sur Google My Business. Elles permettent de mettre en avant votre entreprise, d’attirer l’attention des internautes et d’améliorer votre visibilité en ligne. Dans cet article, nous vous dévoilons tout ce que vous devez savoir pour ajouter, supprimer et gérer efficacement vos photos Google My Business.
Pourquoi ajouter des photos à votre fiche Google My Business ?
Disposer de photos attrayantes et de qualité sur votre fiche Google My Business est indispensable pour plusieurs raisons :
- Elles permettent de présenter visuellement votre établissement, vos produits ou vos services, et ainsi donner envie aux clients potentiels de vous rendre visite ou de faire appel à vous.
- Des études ont montré que les fiches avec photos attirent davantage l’œil, génèrent plus de clics et engendrent un meilleur taux de conversion.
- Elles contribuent à améliorer votre référencement local sur Google, car elles montrent que vous êtes actif et entretenez régulièrement votre fiche.
- Elles peuvent servir de support pour recueillir des avis clients, qui sont eux aussi bénéfiques pour votre notoriété et votre référencement.
Quelles photos ajouter sur votre fiche Google My Business ?
Il est important de sélectionner avec soin les photos que vous allez intégrer à votre fiche. Voici quelques conseils pour choisir des images qui mettront en valeur votre établissement :
Photos de l’établissement
Montrez l’extérieur et l’intérieur de votre commerce, en mettant l’accent sur les éléments caractéristiques ou les aménagements récents (terrasse, salle de réunion, coin détente…). N’hésitez pas à ajouter des photos saisonnières ou thématiques pour illustrer l’ambiance de votre entreprise tout au long de l’année.
Photos des produits ou services
Mettez en avant vos meilleures ventes, vos nouveautés ou vos offres spéciales. Veillez à ce que les photos soient de bonne qualité, bien éclairées et mises en scène avec goût. Vous pouvez également ajouter des photos montrant votre équipe en action, par exemple lors de la préparation d’un plat dans un restaurant ou de la réalisation d’une prestation chez un coiffeur.
Photos de l’équipe
Introduisez les membres de votre équipe pour donner un visage humain à votre entreprise. Choisissez des photos souriantes et professionnelles, qui reflètent la convivialité et l’expertise de votre personnel.
Comment ajouter des photos à votre fiche Google My Business ?
Pour ajouter des photos à votre fiche, suivez ces étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Sélectionnez l’établissement auquel vous souhaitez ajouter des photos.
- Cliquez sur « Photos » dans le menu de gauche.
- Choisissez le type de photo que vous voulez ajouter (intérieur, extérieur, produits, équipe…).
- Cliquez sur l’icône « + » pour télécharger une nouvelle photo depuis votre ordinateur ou smartphone.
- Ajoutez un titre et une description à chaque photo pour optimiser leur référencement.
Notez que les photos doivent respecter certaines règles pour être acceptées par Google :
- Format JPG ou PNG
- Taille minimale de 720 x 720 pixels
- Poids maximum de 5 Mo
- Pas de filigrane, logo ou texte ajouté
- Pas de contenu inapproprié, trompeur ou offensant
Comment supprimer des photos de votre fiche Google My Business ?
Si vous souhaitez retirer une photo de votre fiche, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Sélectionnez l’établissement concerné.
- Cliquez sur « Photos » dans le menu de gauche.
- Recherchez la photo que vous voulez supprimer et cliquez dessus pour l’agrandir.
- Cliquez sur l’icône de la corbeille en haut à droite de la photo et confirmez la suppression.
Attention, une fois supprimée, une photo ne peut pas être récupérée. Assurez-vous donc de bien vouloir la retirer définitivement avant d’effectuer cette action.
Gérer les photos ajoutées par les utilisateurs
Sachez que les internautes peuvent également ajouter des photos à votre fiche Google My Business. Pour consulter ces images, connectez-vous à votre compte, sélectionnez l’établissement concerné et cliquez sur « Photos » dans le menu de gauche, puis sur « Photos des clients ».
Si vous estimez qu’une photo ajoutée par un utilisateur est inappropriée ou porte préjudice à votre entreprise, vous pouvez demander sa suppression :
- Cliquez sur la photo en question pour l’afficher en grand.
- Cliquez sur l’icône représentant un drapeau en haut à droite de la photo.
- Complétez le formulaire de signalement en précisant les raisons pour lesquelles vous souhaitez que la photo soit retirée.
- Google examinera votre demande et prendra une décision en fonction de ses critères et règles.
Quelle photo apparaîtra en premier sur ma fiche Google My Business ?
Google utilise un algorithme pour déterminer l’ordre d’affichage des photos sur les fiches Google My Business. Cet algorithme prend en compte plusieurs facteurs, tels que :
- La qualité et la pertinence des images : Google privilégie les photos de haute qualité, sans flou ni artefacts, et représentant fidèlement votre entreprise.
- Les interactions des utilisateurs : Les photos qui reçoivent de nombreux « J’aime » ou sont souvent partagées par les utilisateurs ont plus de chances d’apparaître en premier sur votre fiche.
- Les informations EXIF : Google peut également utiliser les données EXIF (date, heure, lieu, etc.) de vos photos pour déterminer l’ordre d’affichage.
Comment optimiser l’affichage de vos photos ?
Pour augmenter les chances que la photo souhaitée apparaisse en premier sur votre fiche Google My Business, suivez ces conseils :
- Choisissez une photo de couverture de qualité : La photo de couverture est généralement celle qui apparaît en premier sur votre fiche. Assurez-vous de choisir une image de haute qualité, représentative de votre entreprise et respectant les consignes de Google (format JPEG ou PNG, taille entre 10 Ko et 5 Mo, et dimensions minimales de 720 x 720 pixels).
- Ajoutez des photos pertinentes et variées : Incluez des photos qui montrent différents aspects de votre entreprise (produits, services, locaux, équipe, etc.) pour donner aux utilisateurs une vision complète de ce que vous proposez. Cela peut également augmenter les interactions des utilisateurs avec vos photos et, par conséquent, améliorer leur classement.
- Encouragez les avis et les contributions des clients : Incitez vos clients à laisser des avis et à partager leurs propres photos de votre entreprise. Les photos ajoutées par les clients peuvent également apparaître en premier sur votre fiche et renforcer la crédibilité de votre entreprise.
- Mettez régulièrement à jour vos photos : Ajoutez de nouvelles photos et mettez à jour les anciennes pour montrer que votre entreprise est active et à jour. Cela peut également influencer l’algorithme de Google et améliorer le classement de vos photos.
- Optimisez les données EXIF : Assurez-vous que les données EXIF de vos photos sont correctes et cohérentes avec votre entreprise. Vous pouvez utiliser des outils en ligne ou des logiciels de retouche d’image pour vérifier et modifier les données EXIF si nécessaire.
Qui peut ajouter des photos à une fiche Google Business Profile ?
Sur une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business), plusieurs parties peuvent ajouter des photos pour améliorer la présentation et la visibilité d’une entreprise. Voici les principales catégories de contributeurs :
- Propriétaires et gestionnaires de l’entreprise : Les propriétaires et gestionnaires de la fiche ont la possibilité d’ajouter et de gérer des photos directement via leur compte Google Business Profile. Ils peuvent ajouter des photos de couverture, de logo et des photos supplémentaires pour illustrer leur entreprise, ses produits, ses services, ses locaux et ses employés. Il est important pour les propriétaires d’entreprise de mettre à jour régulièrement les photos pour assurer la pertinence et l’attractivité de leur fiche.
- Clients et utilisateurs de Google : Les clients et les utilisateurs de Google peuvent également ajouter des photos à une fiche Google Business Profile. Lorsqu’ils laissent un avis sur une entreprise, ils ont la possibilité d’ajouter des photos de leur expérience, des produits achetés ou des services reçus. Ces photos apparaissent dans la section « Photos des clients » de la fiche et peuvent être utiles pour donner aux futurs clients un aperçu authentique et impartial de l’entreprise.
- Contributeurs de Google Maps : Les contributeurs de Google Maps, également appelés « Guides locaux », sont des utilisateurs actifs qui ajoutent régulièrement des avis, des photos et des informations sur les entreprises locales. Ces contributeurs peuvent également ajouter des photos à une fiche Google Business Profile pour aider les utilisateurs à découvrir et à évaluer les entreprises.
