Les Produits Google My Business sont des outils essentiels pour les marchands qui souhaitent accroître leur présence en ligne et attirer davantage de clients. Que vous soyez un commerçant débutant ou expérimenté, il est crucial de comprendre comment mettre en place ces produits pour tirer le meilleur parti de vos efforts marketing sur mobile et ordinateur. Dans ce guide, nous vous expliquons étape par étape comment procéder.
Étape 1 : Créer et optimiser votre compte Google My Business
Tout d’abord, si vous ne possédez pas encore de compte Google My Business (GMB), rendez-vous sur le site officiel et créez-en un gratuitement. Une fois que vous avez créé votre compte, assurez-vous de bien renseigner les informations essentielles telles que :
- Nom de votre entreprise
- Adresse physique
- Numéro de téléphone
- Horaires d’ouverture
- Catégorie d’activité
- Description de l’entreprise
- Photos de qualité
Optimisez également la fiche de votre entreprise en ajoutant régulièrement des images et en répondant aux avis des clients, puisque ces éléments ont une influence sur votre classement dans les résultats de recherche locaux.
Étape 2 : Configurer les Produits Google My Business
Une fois votre compte GMB créé et optimisé, il est temps de mettre en place les Produits Google My Business. Voici un aperçu des principaux produits disponibles :
Google Posts
Les Google Posts sont des publications que vous pouvez créer directement depuis votre compte GMB. Ils apparaissent dans les résultats de recherche locaux ainsi que sur Google Maps. Utilisez-les pour promouvoir vos offres spéciales, événements, nouveaux produits ou toute autre actualité importante.
Comment créer un Google Post ?
Pour créer un Google Post, connectez-vous à votre compte GMB, sélectionnez l’option « Posts » dans le menu latéral, puis cliquez sur « Créer un post ». Ajoutez une photo attrayante, rédigez un texte accrocheur (jusqu’à 1 500 caractères) et incluez un appel à l’action (CTA) pour inciter les internautes à interagir avec votre publication.
Réponses aux Questions/Réponses
La fonctionnalité Questions/Réponses permet aux clients et prospects de poser des questions et d’obtenir des réponses de la part du propriétaire de l’entreprise ou d’autres utilisateurs. Cette interaction permet d’établir une relation de confiance avec vos clients potentiels et d’apporter des informations supplémentaires sur vos produits ou services.
Comment répondre aux questions ?
Pour répondre aux questions, accédez à votre compte GMB, sélectionnez l’onglet « Questions & réponses » et cliquez sur « Répondre » en-dessous de chaque question. Assurez-vous de fournir des réponses précises et utiles à vos clients, car cela renforce votre image de marque et peut inciter les clients potentiels à choisir votre entreprise plutôt qu’une autre.
Google My Business Messaging
Le service de messagerie GMB permet aux clients de vous envoyer directement un message depuis la fiche de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux ou sur Google Maps. C’est un excellent moyen d’interagir avec votre clientèle et de leur offrir une assistance personnalisée.
Comment activer le service de messagerie ?
Pour activer ce service, rendez-vous dans la section « Messagerie » de votre compte GMB, puis cliquez sur « Activer ». Configurez ensuite l’application mobile Google My Business pour recevoir et répondre aux messages depuis votre smartphone.
Étape 3 : Promouvoir vos produits via les fiches produits Google My Business
En plus des outils mentionnés ci-dessus, Google My Business propose une fonctionnalité spécifique pour mettre en avant vos produits directement depuis votre fiche d’entreprise. Voici comment procéder :
Ajouter des produits individuels
Pour ajouter des produits individuellement, accédez à votre compte GMB, sélectionnez l’onglet « Produits », puis cliquez sur « Ajouter un produit ». Remplissez les informations demandées (nom, description, prix, photo, etc.) et n’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.
Créer des collections de produits
Les collections sont des groupes de produits que vous pouvez organiser par catégorie, thème ou saison. Pour créer une collection, accédez à l’onglet « Produits » de votre compte GMB, cliquez sur « Créer une collection », puis ajoutez un titre et une description attrayants. Ensuite, sélectionnez les produits à inclure dans la collection en les ajoutant individuellement.
Étape 4 : Suivre les résultats et ajuster votre stratégie
Mettre en place les Produits Google My Business est important, mais il est tout aussi crucial de suivre régulièrement leurs performances pour identifier les points forts et les axes d’amélioration. Utilisez les statistiques fournies par GMB (nombre de vues, clics, actions, etc.) pour analyser l’efficacité de vos actions et ajuster votre stratégie marketing en conséquence.
