La visibilité en ligne est cruciale pour toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. Avec le développement rapide de l’internet et des nouvelles technologies, les clients sont désormais habitués à consulter en ligne avant de se rendre dans un établissement ou de prendre une décision d’achat. Il est donc essentiel pour les entreprises de maintenir leur présence sur internet à jour.
Dans cet article, nous allons voir pourquoi il est important d’indiquer que votre Google Business Profile est fermé et comment procéder pour le faire.
Les raisons pour lesquelles vous devriez indiquer que votre Google Business Profile est fermé
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir indiquer la fermeture de votre fiche Google My Business :
Pour éviter la frustration et la déception des clients
Lorsqu’un client recherche des informations sur un établissement sur Google, il s’attend à trouver des données précises et à jour. Si votre entreprise est fermée (temporairement ou définitivement) et que cette information n’est pas mentionnée clairement sur votre profil, les visiteurs risquent de perdre du temps à planifier un déplacement inutile vers votre adresse et de ressentir de la frustration lorsqu’ils découvriront que votre entreprise est inaccessible.
Pour protéger votre réputation
Une mauvaise gestion de votre fiche Google My Business peut ternir votre image de marque et nuire à votre réputation en ligne. En indiquant clairement que votre établissement est fermé, vous montrez à vos clients potentiels que vous avez une communication transparente et que vous êtes soucieux de leur offrir les meilleures informations possibles.
Pour éviter des problèmes juridiques
Dans certains pays, ne pas informer correctement les consommateurs sur la disponibilité (ou non) de vos produits ou services peut entraîner des sanctions légales. En mettant à jour votre profil Google My Business pour indiquer la fermeture de votre entreprise, vous réduisez le risque de poursuites judiciaires.
Comment indiquer que votre Google Business Profile est fermé ?
Heureusement, signaler la fermeture de votre établissement sur votre fiche Google My Business est un processus simple et rapide. Voici les étapes à suivre :
1. Connectez-vous à votre compte Google My Business
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Google My Business. Si vous n’en avez pas encore, vous devrez en créer un et revendiquer la propriété de votre établissement.
2. Sélectionnez l’établissement concerné
Une fois connecté, vous verrez la liste de tous les établissements associés à votre compte. Cliquez sur celui que vous souhaitez mettre à jour.
3. Accédez à la section « Infos »
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur « Infos ». Vous arriverez alors sur une page où vous pouvez modifier les différentes informations liées à votre établissement.
4. Indiquez la fermeture temporaire ou définitive
Pour signaler une fermeture temporaire, cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de « Fermeture temporaire » et sélectionnez « Oui ».
S’il s’agit d’une fermeture définitive, cliquez sur le petit crayon à côté de « Établissement fermé définitivement ». Une fenêtre pop-up apparaîtra pour vous demander confirmation. Sélectionnez « Fermer définitivement cet établissement », puis cliquez sur « Continuer ».
5. Validez les modifications
Enfin, n’oubliez pas de valider vos modifications en cliquant sur « Appliquer » ou « Enregistrer » dans la partie supérieure droite de l’écran.
- Conseil : Si votre entreprise est fermée pour des raisons saisonnières (par exemple, un restaurant situé dans une station de ski), pensez à programmer à l’avance la réouverture de votre établissement sur Google My Business. Cela évitera que votre profil ne mentionne incorrectement une fermeture alors que vous êtes de nouveau opérationnel.
La mise à jour de votre fiche Google My Business pour signaler la fermeture de votre établissement est une étape essentielle pour maintenir une communication transparente avec vos clients et protéger votre réputation en ligne. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez facilement indiquer la fermeture temporaire ou définitive de votre entreprise et ainsi offrir aux visiteurs les informations les plus récentes et précises possible.
